1.Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) – Intec PC Webáruház

Jelen dokumentum elektronikusan kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, és magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatos kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken állunk rendelkezésére. Az ÁSZF folyamatosan elérhető: https://intec.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/

1. Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: Intec Online Kft.
Székhely: 2161 Csomád, Akácos utca 4.
Üzlet: 3530 Miskolc, Petneházy utca 6.
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 50 123 7000
Cégjegyzékszám: 13-09-162525
Adószám: 23107816-2-13
A szerződés nyelve: magyar

2. Hatály, jogszabályi háttér

Jelen ÁSZF hatálya a https://intec.hu weblapon és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet, valamint a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet rendelkezései.

Az ÁSZF 2022.09.14. napjától hatályos, és visszavonásig érvényes. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosításokat a hatálybalépést megelőzően legalább 11 nappal a weboldalon közzéteszi.

3. Felhasználási feltételek

A weboldal használatával a Felhasználó kijelenti, hogy megismerte és elfogadja jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót, és hozzájárul az adatkezelésekhez. A Felhasználó a vásárlás/regisztráció során köteles saját, valós adatait megadni. Valótlan vagy más személyhez köthető adatok megadása esetén a szerződés semmis; Szolgáltató a téves adatokból fakadó késedelemért, hibáért nem felel.

4. Szerzői jogok és a weboldal tartalma

A weboldal (intec.hu) szerzői jogi mű. Tilos a tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, többszörözése, újraközlése, elektronikus tárolása vagy értékesítése a Szolgáltató írásbeli engedélye nélkül. Anyag átvétele csak forrásmegjelöléssel lehetséges. Tilos a weboldal tartalmának visszafejtése, a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen megszerzése, illetve bármely alkalmazás használata, amely a weboldal működését módosítja vagy indexeli.

5. Megvásárolható termékek és szolgáltatások

A megjelenített termékek online vagy személyesen rendelhetők meg. Az árak forintban értendők és tartalmazzák az áfát, a szállítási díjat nem. Külön csomagolási költséget nem számítunk fel. A termékek adatlapjain megjelenített képek illusztrációk lehetnek; a valós termék ettől eltérhet.

6. Ár- és akciótájékoztatás, hibás ár

Akciós ár bevezetése esetén a Szolgáltató teljes körűen tájékoztat a kedvezmény feltételeiről és időtartamáról. A webshopban megjelenő hibák esetén (pl. nyilvánvalóan téves, 0 Ft-os vagy a piaci árhoz képest jelentősen aránytalan ár) a Szolgáltató fenntartja a korrekció jogát, a vevőt haladéktalanul értesíti; a vevő ilyen esetben megerősítheti a rendelést az új feltételekkel vagy elállhat.

7. Rendelés menete

1) Termék(ek) kosárba helyezése; a kosár tartalma bármikor megtekinthető és módosítható.
2) Darabszám beállítása, kuponok megadása.
3) Szállítási mód és fizetési mód kiválasztása.
4) Személyes, számlázási és szállítási adatok megadása.
5) Adatbeviteli hibák javítása: a rendelés véglegesítése előtt a Felhasználó bármelyik lépéshez visszaléphet és módosíthat.
6) Rendelés leadása a „Megrendelem” gombbal.

8. Szállítási módok és díjak

Elérhető szállítási módok:
– Személyes átvétel Miskolcon az üzletben.
– Futár: ExpressOne futárszolgálat (díja a terméktől és kosártól függően a pénztárban jelenik meg).
– Foxpost csomagautomata (promóció esetén akár 0 Ft).

Súly szerinti szabályok: 40–80 kg közötti termékek házhoz szállításának díja 5 000 Ft. 80 kg felett egyedi díjszabás érvényes. 40 kg feletti termékeknél – ha a Felhasználó nem kér kiszállítást – személyes átvétel biztosított a miskolci telephelyen.

A csomag átvételekor a Felhasználó köteles a küldeményt külsőleg megvizsgálni. Sérült csomag esetén kérjük a futárral jegyzőkönyvet felvetetni és a csomagot – szükség esetén – megtagadni. Jegyzőkönyv hiánya nem zárja ki a jogérvényesítést, azonban megkönnyíti a hibás teljesítés bizonyítását.

9. Fizetési módok és utánvét szabályai

Elfogadott fizetési módok: előre utalás; utánvét; online bankkártyás fizetés a BARION rendszerén keresztül. 100 000 Ft feletti rendelésnél csak banki átutalást fogadunk el (személyes átvételnél is választható). A BARION fizetés részletes leírása: https://intec.hu/barion-online-fizetesi-rendszer-leirasa/

Utánvét át nem vétele esetén költségátalányt számíthatunk fel, amely a megrendelt áru bruttó értékének 10%-a, de legalább 10 000 Ft. Ezt az összeget a megrendelés meghiúsulásával okozott csomagolási, logisztikai és adminisztrációs költségek fedezeteként számlázzuk ki; nemfizetés esetén a követelés érvényesítését külső partner útján kezdeményezhetjük.

10. Szerződés létrejötte, visszaigazolás

A rendelés leadását követően automatikus e-mail visszaigazolást küldünk legkésőbb 48 órán belül. Az automatikus visszaigazolás nem minősül a szerződés létrejöttének. A szerződés akkor jön létre, amikor külön e-mailben értesítjük a Felhasználót a megrendelés teljesítéséről (feladásról vagy átvételre kész állapotról).

Raktáron nem lévő termékek esetén a megrendelést külön e-mailben visszaigazoljuk; a szerződés a teljesítés várható idejének visszaigazolásával jön létre.

11. Digitális adattartalmak (ESD) – különös szabályok

ESD termékek (pl. irodai szoftverek, játékok, antivírus) esetén kizárólag bankkártyás fizetés választható; átvétel módja: elektronikus letöltés. Sikeres fizetést követően a licence kulcs és a letöltési információk elektronikusan kerülnek megküldésre.

Figyelem: a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával megkezdett teljesítés (aktiválás/letöltés) után a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében az elállási jog nem gyakorolható.

12. Elállási jog – tájékoztatás és kivételek

A fogyasztót a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg (online vásárlás esetén). A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a vállalkozás azt átvállalja.

Az elállási jog nem gyakorolható különösen:
– nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnál, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével megkezdődött, és ezzel egyidejűleg tudomásul vette az elállási jog elvesztését;
– lezárt csomagolású hang-, képfelvétel és számítógépes szoftver példánya esetén, ha a csomagolást az átadás után felbontották;
– romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékeknél;
– olyan terméknél, amelyet a fogyasztó kérésére vagy utasításai alapján egyértelműen személyre szabtak;
– olyan terméknél, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

Üzletben (nem távértékesítés keretében) vásárolt hibátlan termékek visszavétele jogszabály szerint nem kötelező; erre vonatkozóan a Szolgáltató egyedi méltányossági döntést hozhat.

13. Szoftveres problémák / inkompatibilitás – elállás kizárása

Szoftverek, digitális licencek és digitális adattartalmak – beleértve az előtelepített vagy letöltött programokat, operációs rendszereket, irodai és játék szoftvereket – esetén az elállási jog nem gyakorolható, ha a fogyasztó kifejezetten hozzájárult a teljesítés megkezdéséhez, tudomásul vette az elállási jog elvesztését, és a telepítés/aktiválás/futtatás megtörtént. A nem megfelelő kompatibilitásból, a rendszerkövetelmények figyelmen kívül hagyásából vagy a fogyasztó által okozott szoftveres hibából eredő működési problémákért elállás vagy visszatérítés nem kérhető.

14. Elállás gyakorlásának menete és visszatérítés

Elállási szándék írásban jelezhető az ügyfélszolgálati elérhetőségeken. Határidőben gyakorolt elállásnak minősül, ha a nyilatkozatot a 14. nap lejárta előtt elküldik. A terméket késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni. Lehetőleg eredeti csomagolásban, minden tartozékkal együtt küldje vissza.

A visszatérítést az eredeti fizetési móddal azonos módon teljesítjük a termék visszaérkezésétől vagy a visszaküldést igazoló bizonyíték kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül. A legolcsóbb, szokásos fuvarozási módot meghaladó szállítási többletköltséget nem térítjük meg. A termék jellegének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a fogyasztó felel.

15. Jótállás, kellékszavatosság, termékszavatosság

Kellékszavatosság: hibás teljesítés esetén a fogyasztó kérhet kijavítást vagy kicserélést; ha ez nem lehetséges vagy aránytalan többletköltséggel járna, árleszállítást igényelhet vagy a szerződéstől elállhat. A hiba felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül jelezze a hibát.

Termékszavatosság: a gyártóval vagy forgalmazóval szemben a hibás termék kijavítása vagy kicserélése kérhető. A termék akkor hibás, ha a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek nem felel meg.

Kötelező jótállás: a tartós fogyasztási cikkekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint az alábbi jótállási idők érvényesek: 10 000–250 000 Ft eladási ár esetén 2 év; 250 000 Ft felett 3 év. A jótállási határidő az átadás vagy – ha ezt a vállalkozás végzi – az üzembe helyezés napjától kezdődik.

A javítást vagy cserét a vállalkozásnak a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint törekednie kell legfeljebb 15 napon belül elvégezni. Nem rendeltetésszerű használatból, túlzott igénybevételből, szakszerűtlen szerelésből, külső behatásból eredő hibákra a jótállás/szavatosság nem terjed ki. Kijelző-pixelhibák esetén a gyártó mindenkori szabályai az irányadók.

16. Jótállási, szavatossági igények intézése

A fogyasztó a szerződés megkötését számlával/nyugtával igazolja. A bejelentett igényről jegyzőkönyvet veszünk fel, amelynek másolatát a fogyasztónak átadjuk, és azt 3 évig megőrizzük. Álláspontunkról – elutasítás esetén annak indokairól, valamint a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről – 5 munkanapon belül írásban tájékoztatást adunk.

Garanciális javítás esetén a készülék szervizbe juttatása és megfelelő csomagolása az ügyfél felelőssége; történhet személyesen vagy futárszolgálattal. A nem megfelelő csomagolásból eredő szállítási sérülésekért felelősséget nem vállalunk.

A garanciális ügyintézést szerződött partnereink (pl. Dot-Compker Kft., Marseus Kft.) végezhetik; ehhez a szükséges személyes adatok átadásra kerülhetnek, az Adatkezelési tájékoztató szerint.

17. Panaszkezelés, békéltetés, ODR

Célunk a megrendelések megfelelő minőségű teljesítése. Panaszát a megadott telefonon, e-mailen vagy postai úton közölheti. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk; szükség esetén jegyzőkönyvet veszünk fel. Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemi választ adunk, és a panasz iratait 3 évig megőrizzük.

A fogyasztó jogosult a lakóhelye szerinti Békéltető Testülethez fordulni; a testületek elérhetősége: https://www.bekeltetes.hu/testuletek. Határon átnyúló online ügylet esetén az Európai Bizottság ODR platformja érhető el: https://ec.europa.eu/odr.

18. Vegyes rendelkezések

A Szolgáltató kötelezettségei teljesítéséhez közreműködőt vehet igénybe; annak jogellenes magatartásáért úgy felel, mintha saját maga járt volna el. Ha jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. A Szolgáltató jogainak gyakorlásának elmulasztása nem jelenti azok feladását.